Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Narelo Europe S.L., NIF B93933273, Urb. el Rosario, C. los Limoneros, Local B, 29604 Marbella, Málaga, España. Puedes escribirnos a hello@narelo.es o llamarnos al +34 655 366 888 para cualquier cuestión relacionada con tus datos.

Cuando visitas este sitio web

Cuando abres una página, el servidor que aloja este sitio web registra automáticamente la información técnica que envía tu navegador: tu dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, la página de procedencia, y tu navegador y sistema operativo. La necesitamos para mostrarte el sitio web y mantenerlo seguro.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en un sitio web que funcione y sea seguro (artículo 6.1.f) del RGPD). Estos registros se conservan solo durante el tiempo necesario para esa finalidad y después se suprimen. Nuestro proveedor de alojamiento está ubicado en la Unión Europea y trata estos datos por cuenta nuestra en calidad de encargado del tratamiento, conforme a un contrato de encargo del tratamiento.

Cookies y analítica

Las fuentes, imágenes, vídeos y el mapa se sirven desde nuestro propio servidor. Sin tu consentimiento, este sitio web no instala cookies ni carga nada de otras empresas. Tu navegador solo guarda tu propia elección sobre las cookies, lo cual es técnicamente necesario para recordarla.

Si pulsas Aceptar en el aviso de cookies, usamos dos servicios de analítica para entender cómo las familias encuentran y usan este sitio web, por ejemplo qué páginas se leen y con qué frecuencia alguien inicia una conversación por WhatsApp, y para mejorarlo. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD y artículo 22.2 LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace «Configurar cookies» al pie de cada página; esto no afecta a lo realizado antes.

• Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Instala cookies (_ga, _ga_*) que se conservan hasta dos años y registra las páginas vistas, el dispositivo y el navegador, una ubicación aproximada derivada de la dirección IP, que Google no almacena, y los clics en enlaces de WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Las funciones publicitarias están desactivadas. Conservamos los datos de analítica durante 14 meses. Google trata los datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento; los datos pueden transferirse a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Microsoft Clarity, un servicio de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Instala cookies (_clck hasta un año, _clsk un día) y registra cómo se usan las páginas, por ejemplo el desplazamiento, los clics y los movimientos del ratón, como mapas de calor y grabaciones de sesión. El texto que escribes se oculta y no se graba. Las grabaciones se conservan 30 días y las estadísticas agregadas hasta 13 meses. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Ambos servicios se cargan a través de Google Tag Manager (Google Ireland Limited), que solo los carga y no instala cookies propias.

Cuando te pones en contacto con nosotros

Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o teléfono. En ese caso tratamos lo que compartes con nosotros: normalmente tu nombre, tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y, si nos lo cuentas, información sobre tu familia y tu hijo, como su edad. La utilizamos para responderte, encontrar el grupo de edad adecuado para tu hijo, organizar una conversación o una visita y, si encaja por ambas partes, invitar a tu familia a unirse.

La base jurídica es la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales antes de formalizar una membresía (artículo 6.1.b) del RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a las consultas (artículo 6.1.f) del RGPD).

• WhatsApp: los enlaces de este sitio web abren WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited (Meta). Cuando nos escribes por ahí, se aplica además la política de privacidad de WhatsApp, y los datos pueden transferirse a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Correo electrónico: nuestro correo funciona con Google Workspace, prestado por Google Ireland Limited, que trata los mensajes por cuenta nuestra en calidad de encargado del tratamiento, conforme a un contrato de encargo del tratamiento. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Miembros y sus hijos

Cuando tu familia se hace miembro o reserva una experiencia, tratamos los datos necesarios para prestar ese servicio: el nombre y los datos de contacto de los padres o tutores, el nombre, la fecha de nacimiento y el grupo de edad de tu hijo, cualquier información que nos facilites y que sea relevante para su cuidado, como alergias o necesidades de salud, las personas adultas autorizadas para acompañar o recoger a tu hijo, y los datos de facturación.

La base jurídica es la ejecución de la membresía o de la reserva (artículo 6.1.b) del RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, por ejemplo en materia tributaria (artículo 6.1.c) del RGPD). La información sobre la salud de tu hijo solo se trata con tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a) del RGPD) y únicamente para cuidar de tu hijo de forma segura.

Solo tomamos fotografías o vídeos en los que se pueda identificar a un niño, y solo los publicamos, con el consentimiento explícito de su padre, madre o tutor legal. Lo mismo se aplica a las citas de familias. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento; esto no afecta a nada de lo realizado con anterioridad.

Instagram y Google Maps

Este sitio web enlaza a nuestro perfil de Instagram y a nuestra ubicación en Google Maps. Son enlaces simples: no se carga nada de Instagram ni de Google hasta que haces clic. A partir de ese momento, se aplica la política de privacidad de Meta Platforms Ireland Limited o de Google Ireland Limited.

Quién recibe tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Solo los tratan nuestro equipo y los proveedores de servicios mencionados anteriormente, que actúan siguiendo nuestras instrucciones. Cuando la ley lo exija, los datos pueden comunicarse a la administración tributaria, a nuestro asesor fiscal o a otros organismos públicos.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no dan lugar a una membresía se suprimen, como máximo, a los doce meses. Los datos de la membresía se conservan mientras dure la membresía y, después, durante el tiempo que exija la ley, por ejemplo seis años para los registros contables conforme a la legislación mercantil española. Los datos basados en el consentimiento, como las fotografías, se conservan hasta que retires tu consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso a tus datos personales, de rectificación o supresión, de limitación de su tratamiento, de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y de portabilidad, es decir, a recibir tus datos en un formato portable, así como a retirar cualquier consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@narelo.es. Te responderemos en el plazo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD (www.aepd.es), o ante la autoridad de tu país de residencia.

Seguridad

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Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La fecha que aparece arriba indica la versión vigente.