Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Narelo Europe S.L., NIF B93933273, Urb. el Rosario, C. los Limoneros, Local B, 29604 Marbella, Málaga, Spain. Voor alles wat met je gegevens te maken heeft, kun je ons bereiken via hello@narelo.es of op +34 655 366 888.

Een bezoek aan deze website

Wanneer je een pagina opent, legt de server waarop deze website wordt gehost automatisch technische informatie vast die je browser meestuurt: je IP-adres, de datum en het tijdstip, de opgevraagde pagina, de verwijzende pagina, en je browser en besturingssysteem. Dit hebben we nodig om de website te leveren en veilig te houden.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende en veilige website (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Deze gegevens worden alleen bewaard zolang dat voor dit doel nodig is en daarna verwijderd. Onze hostingprovider is gevestigd in de Europese Unie en verwerkt deze gegevens namens ons op basis van een verwerkersovereenkomst.

Cookies en analyse

Lettertypen, afbeeldingen, video’s en de kaart worden vanaf onze eigen server geleverd. Zonder je toestemming plaatst deze website geen cookies en laadt hij niets van andere bedrijven. Je browser bewaart alleen je cookiekeuze zelf; dat is technisch nodig om die te onthouden.

Als je in de cookiemelding op Accepteren klikt, gebruiken we twee analysediensten om te begrijpen hoe gezinnen deze website vinden en gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s gelezen worden en hoe vaak iemand een gesprek op WhatsApp begint, en om hem te verbeteren. De rechtsgrond is je toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG en artikel 22.2 LSSI-CE). Je kunt die altijd intrekken via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina; dat heeft geen invloed op wat daarvoor is gebeurd.

• Google Analytics 4, een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Deze dienst plaatst cookies (_ga, _ga_*) die tot twee jaar bewaard blijven en registreert de bekeken pagina’s, apparaat en browser, een geschatte locatie die wordt afgeleid van het IP-adres, dat Google niet opslaat, en klikken op WhatsApp-, telefoon- en e-maillinks. Advertentiefuncties staan uit. We bewaren analysegegevens 14 maanden. Google verwerkt de gegevens namens ons op basis van een verwerkersovereenkomst; gegevens kunnen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework naar de Verenigde Staten worden doorgegeven.
• Microsoft Clarity, een dienst van Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland. Deze dienst plaatst cookies (_clck tot een jaar, _clsk een dag) en registreert hoe pagina’s worden gebruikt, zoals scrollen, klikken en muisbewegingen, als heatmaps en sessie-opnamen. Tekst die je typt wordt gemaskeerd en niet opgenomen. Opnamen worden 30 dagen bewaard, samengevatte statistieken tot 13 maanden. Gegevens kunnen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework naar de Verenigde Staten worden doorgegeven. Beide diensten worden geladen via Google Tag Manager (Google Ireland Limited), die ze alleen laadt en zelf geen cookies plaatst.

Als je contact met ons opneemt

Je kunt contact met ons opnemen via WhatsApp, e-mail of telefoon. We verwerken dan wat je met ons deelt: meestal je naam, telefoonnummer of e-mailadres, je bericht en, als je het ons vertelt, informatie over je gezin en je kind, zoals de leeftijd. We gebruiken dit om je te antwoorden, de juiste leeftijdsgroep voor je kind te vinden, een gesprek of bezoek in te plannen en, als het van beide kanten klopt, jullie gezin uit te nodigen om lid te worden.

De rechtsgrond is het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan het aangaan van een lidmaatschap (artikel 6, lid 1, onder b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen (artikel 6, lid 1, onder f AVG).

• WhatsApp: links op deze website openen WhatsApp, een dienst van WhatsApp Ireland Limited (Meta). Als je ons daar schrijft, geldt ook het eigen privacybeleid van WhatsApp, en kunnen gegevens naar de Verenigde Staten worden doorgegeven op basis van het EU-VS-Kader voor gegevensbescherming.
• E-mail: onze e-mail draait op Google Workspace, geleverd door Google Ireland Limited, dat berichten namens ons verwerkt op basis van een verwerkersovereenkomst. Gegevens kunnen naar de Verenigde Staten worden doorgegeven op basis van het EU-VS-Kader voor gegevensbescherming en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Leden en hun kinderen

Wanneer jullie gezin lid wordt of een belevenis boekt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om die te leveren: de namen en contactgegevens van ouders of voogden, de naam, geboortedatum en leeftijdsgroep van je kind, alle informatie die je ons geeft en die van belang is voor de zorg voor je kind, zoals allergieën of gezondheidsbehoeften, de volwassenen die gemachtigd zijn om je kind te begeleiden of op te halen, en factuurgegevens.

De rechtsgrond is de uitvoering van het lidmaatschap of de boeking (artikel 6, lid 1, onder b AVG) en onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op grond van de belastingwetgeving (artikel 6, lid 1, onder c AVG). Informatie over de gezondheid van je kind wordt alleen verwerkt met je uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a AVG) en alleen om veilig voor je kind te zorgen.

We maken foto’s of video’s waarop een kind herkenbaar is, en publiceren die, alleen met de uitdrukkelijke toestemming van een ouder of wettelijk voogd. Hetzelfde geldt voor citaten van gezinnen. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken; dit heeft geen gevolgen voor wat daarvoor is gebeurd.

Instagram en Google Maps

Deze website linkt naar ons Instagram-profiel en naar onze locatie op Google Maps. Dit zijn gewone links: er wordt niets van Instagram of Google geladen totdat je klikt. Zodra je dat doet, geldt het privacybeleid van Meta Platforms Ireland Limited of van Google Ireland Limited.

Wie je gegevens ontvangt

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor advertentiedoeleinden. Ze worden alleen verwerkt door ons team en door de hierboven genoemde dienstverleners, die op onze instructies handelen. Waar de wet dat vereist, kunnen gegevens worden doorgegeven aan de belastingdienst, onze belastingadviseur of andere overheidsinstanties.

Hoe lang we ze bewaren

Vragen die niet tot een lidmaatschap leiden, worden uiterlijk na twaalf maanden verwijderd. Lidmaatschapsgegevens worden bewaard zolang het lidmaatschap duurt en daarna zolang de wet dat vereist, bijvoorbeeld zes jaar voor de boekhouding op grond van het Spaanse handelsrecht. Gegevens op basis van toestemming, zoals foto’s, worden bewaard totdat je je toestemming intrekt of totdat ze niet langer nodig zijn.

Je rechten

Je hebt recht op inzage in je persoonsgegevens, op rectificatie of wissing ervan, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, op ontvangst van je gegevens in een overdraagbaar formaat, en op het op elk moment intrekken van een gegeven toestemming. Om deze rechten uit te oefenen, schrijf je naar hello@narelo.es. We antwoorden binnen een maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthouder voor gegevensbescherming, de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), of bij de toezichthouder in je land van verblijf.

Beveiliging

Deze website wordt geleverd via een versleutelde verbinding. We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot de mensen die die nodig hebben en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om ze te beschermen.

Wijzigingen in deze verklaring

We passen deze verklaring aan wanneer onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan toont de actuele versie.