Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

Контролёром (ответственным за обработку) ваших персональных данных является Narelo Europe S.L., NIF B93933273, Urb. el Rosario, C. los Limoneros, Local B, 29604 Marbella, Málaga, Spain. По любым вопросам, связанным с вашими данными, вы можете связаться с нами по адресу hello@narelo.es или по телефону +34 655 366 888.

Посещение этого сайта

Когда вы открываете страницу, сервер, на котором размещён этот сайт, автоматически записывает техническую информацию, которую передаёт ваш браузер: ваш IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, страницу, с которой вы перешли, а также ваш браузер и операционную систему. Это необходимо нам для работы сайта и обеспечения его безопасности.

Правовым основанием является наш законный интерес в работающем и безопасном сайте (ст. 6(1)(f) GDPR). Эти записи хранятся только до тех пор, пока это необходимо для данной цели, после чего удаляются. Наш хостинг-провайдер находится в Европейском союзе и обрабатывает эти данные от нашего имени в качестве обработчика на основании договора об обработке данных.

Файлы cookie и веб-аналитика

Шрифты, изображения, видео и карта загружаются с нашего собственного сервера. Без вашего согласия сайт не устанавливает файлы cookie и ничего не загружает от других компаний. Ваш браузер хранит только сам ваш выбор относительно cookie: это технически необходимо, чтобы его запомнить.

Если вы нажмёте «Принять» в уведомлении о cookie, мы используем два сервиса веб-аналитики, чтобы понимать, как семьи находят сайт и пользуются им, например какие страницы читают и как часто начинают разговор в WhatsApp, и чтобы улучшать его. Правовым основанием является ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR и ст. 22.2 LSSI-CE). Вы можете в любой момент отозвать его по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы; это не влияет на то, что было сделано ранее.

• Google Analytics 4, сервис Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Он устанавливает файлы cookie (_ga, _ga_*), которые хранятся до двух лет, и фиксирует просмотренные страницы, устройство и браузер, приблизительное местоположение, определённое по IP-адресу (Google его не сохраняет), а также нажатия на ссылки WhatsApp, телефона и электронной почты. Рекламные функции отключены. Мы храним данные аналитики 14 месяцев. Google обрабатывает данные по нашему поручению на основании договора об обработке данных; данные могут передаваться в США в рамках EU-US Data Privacy Framework.
• Microsoft Clarity, сервис Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ирландия. Он устанавливает файлы cookie (_clck до одного года, _clsk на один день) и фиксирует, как используются страницы, например прокрутку, нажатия и движения мыши, в виде тепловых карт и записей сеансов. Вводимый текст скрывается и не записывается. Записи хранятся 30 дней, сводная статистика до 13 месяцев. Данные могут передаваться в США в рамках EU-US Data Privacy Framework. Оба сервиса загружаются через Google Tag Manager (Google Ireland Limited), который только подключает их и сам не устанавливает файлы cookie.

Когда вы связываетесь с нами

Вы можете связаться с нами через WhatsApp, по электронной почте или по телефону. В этом случае мы обрабатываем то, чем вы с нами делитесь: как правило, ваше имя, номер телефона или адрес электронной почты, ваше сообщение и, если вы нам о них сообщаете, сведения о вашей семье и вашем ребёнке, например его возраст. Мы используем их, чтобы ответить вам, подобрать подходящую возрастную группу для вашего ребёнка, договориться о разговоре или визите и, если это подходит обеим сторонам, пригласить вашу семью присоединиться.

Правовым основанием являются действия, предпринимаемые по вашему запросу до заключения договора о членстве (ст. 6(1)(b) GDPR), и наш законный интерес в ответе на обращения (ст. 6(1)(f) GDPR).

• WhatsApp: ссылки на этом сайте открывают WhatsApp, сервис компании WhatsApp Ireland Limited (Meta). Когда вы пишете нам там, также действует собственная политика конфиденциальности WhatsApp, и данные могут передаваться в США на основании Рамочной программы защиты данных ЕС–США (EU-US Data Privacy Framework).
• Электронная почта: наша почта работает на Google Workspace, предоставляемом компанией Google Ireland Limited, которая обрабатывает сообщения от нашего имени в качестве обработчика на основании договора об обработке данных. Данные могут передаваться в США на основании Рамочной программы защиты данных ЕС–США (EU-US Data Privacy Framework) и стандартных договорных условий Европейской комиссии.

Члены клуба и их дети

Когда ваша семья становится членом клуба или бронирует мероприятие, мы обрабатываем данные, необходимые для этого: имена и контактные данные родителей или опекунов, имя, дату рождения и возрастную группу вашего ребёнка, любую сообщённую вами информацию, важную для ухода за ним, например об аллергиях или потребностях, связанных со здоровьем, сведения о взрослых, уполномоченных сопровождать или забирать вашего ребёнка, а также платёжные данные.

Правовым основанием является исполнение договора о членстве или бронирования (ст. 6(1)(b) GDPR) и наши юридические обязанности, например в соответствии с налоговым законодательством (ст. 6(1)(c) GDPR). Информация о здоровье вашего ребёнка обрабатывается только с вашего явно выраженного согласия (ст. 9(2)(a) GDPR) и только для того, чтобы безопасно заботиться о вашем ребёнке.

Мы делаем фотографии или видео, на которых ребёнка можно узнать, и публикуем их только с явно выраженного согласия родителя или законного представителя. То же относится к цитатам семей. Вы можете отозвать это согласие в любое время; это не влияет на то, что было сделано до отзыва.

Instagram и Google Maps

Этот сайт содержит ссылки на наш профиль в Instagram и на наше местоположение в Google Maps. Это обычные ссылки: до вашего нажатия ничего не загружается из Instagram или Google. После нажатия действует политика конфиденциальности Meta Platforms Ireland Limited или Google Ireland Limited.

Кто получает ваши данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их в рекламных целях. Их обрабатывают только наша команда и указанные выше поставщики услуг, которые действуют по нашим указаниям. Если этого требует закон, данные могут быть переданы налоговым органам, нашему налоговому консультанту или другим государственным органам.

Как долго мы их храним

Обращения, которые не привели к членству, удаляются не позднее чем через двенадцать месяцев. Данные о членстве хранятся в течение всего срока членства, а затем столько, сколько требует закон, например шесть лет для бухгалтерских документов согласно испанскому коммерческому праву. Данные, основанные на согласии, например фотографии, хранятся до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие или пока они больше не нужны.

Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, на их исправление или удаление, на ограничение их обработки, на возражение против обработки, основанной на нашем законном интересе, на получение своих данных в переносимом формате, а также право в любое время отозвать любое согласие. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на hello@narelo.es. Мы ответим в течение одного месяца.

Вы также имеете право подать жалобу в испанский орган по защите данных, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es), или в надзорный орган в стране вашего проживания.

Безопасность

Этот сайт передаётся по зашифрованному соединению. Мы ограничиваем доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим, и принимаем надлежащие технические и организационные меры для их защиты.

Изменения этой политики

Мы обновляем эту политику, когда меняются наши услуги или законодательство. Дата вверху страницы указывает на действующую редакцию.